Pin Up Club - Главная

1. Общие положения

Настоящие Правила возврата (далее — «Правила») определяют порядок и условия возврата товаров, приобретенных клиентами через сайт pinupnest.com или в офлайн-магазинах сети Pin Up Club.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Правилами перед осуществлением покупки.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
Товар возвращается в оригинальной упаковке.

2.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

2.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Pin Up Club возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения возвращенного товара.

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества

3.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
Возмещения расходов на устранение недостатков товара;
Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

3.2. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования могут быть предъявлены в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю.

3.3. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

4. Порядок возврата товара

4.1. Для возврата товара Покупателю необходимо:

Заполнить заявление на возврат (бланк можно скачать на сайте или получить в любом магазине Pin Up Club);
Предоставить документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек, электронный чек, выписка с банковского счета и т.п.);
Предоставить документ, удостоверяющий личность;
Вернуть товар с ярлыками и в оригинальной упаковке (если применимо).

4.2. Возврат товара может быть осуществлен следующими способами:

В любом магазине сети Pin Up Club;
Путем отправки товара курьерской службой по адресу, указанному на сайте pinupnest.com.

4.3. Расходы на возврат товара несет Покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

Наличными денежными средствами в кассе магазина (при возврате товара в магазин);
На банковскую карту, с которой была произведена оплата (при покупке товара онлайн);
На банковский счет, указанный Покупателем в заявлении на возврат.

5.2. Сроки возврата денежных средств:

При возврате товара надлежащего качества — в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения возвращенного товара и заявления Покупателя;
При возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.

6. Товары, не подлежащие возврату

6.1. В соответствии с Постановлением Правительства РК от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
Предметы личной гигиены;
ПаРКюмерно-косметические товары;
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
Животные и растения;
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила могут быть изменены Pin Up Club в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Правил на сайте pinupnest.com.

7.2. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Pin Up Club и Покупатель руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.